Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng u888ai

Trong phạm vi Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "Nền tảng u888ai" – bao gồm toàn bộ website tại địa chỉ https://u888ai.pro, ứng dụng di động iOS và Android, và tất cả các dịch vụ trực tuyến liên quan do u888ai cung cấp.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi Thành viên hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính tại u888ai.
• "Số dư tài khoản" – tổng giá trị tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên, được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền thưởng, ưu đãi hoặc hoàn tiền được u888ai cấp phát theo từng chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng biệt.
• "Giao dịch" – bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, cược, thắng, hoàn cược và chuyển đổi số dư trong phạm vi nền tảng u888ai.
• "Nội dung trò chơi" – toàn bộ các sản phẩm giải trí có thưởng bao gồm casino trực tiếp, slot machine nổ hũ, game bài, bắn cá đại dương và đá gà trực tuyến.

Để truy cập và sử dụng các dịch vụ tại u888ai, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản. u888ai áp dụng chính sách xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ giải trí có thưởng bởi bất kỳ cơ quan hoặc tổ chức nào.
• Sử dụng dịch vụ u888ai vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích kiếm sống hay hoạt động nghề nghiệp.
• Không đại diện hay thay mặt cho bên thứ ba khi đặt cược hoặc thực hiện giao dịch tài chính trên nền tảng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống u888ai. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

3.1. Thông tin đăng ký

Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác trong quá trình đăng ký, bao gồm họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email còn hoạt động, số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam. u888ai không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ thông tin đăng ký không chính xác.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

u888ai có quyền yêu cầu Thành viên thực hiện xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc bất kỳ lúc nào có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp chứng minh nhân dân/căn cước công dân (2 mặt), ảnh chân dung cầm tài liệu, và bằng chứng địa chỉ cư trú.

3.3. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp của tài khoản. u888ai khuyến nghị sử dụng mật khẩu độc đáo với độ dài tối thiểu 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Ngay khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, Bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ u888ai.

u888ai hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác. Mọi giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1. Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ – đúng với tên đã đăng ký tài khoản u888ai.
• Tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức và trạng thái hệ thống ngân hàng.
• u888ai không chịu trách nhiệm về các khoản tiền chuyển nhầm địa chỉ, nhầm số tài khoản do lỗi của Thành viên.

4.2. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh.
• Thời gian xử lý: trung bình dưới 5 phút với tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi Thành viên đã hoàn tất yêu cầu vòng cược (nếu có) liên quan đến số dư tiền thưởng.
• u888ai áp dụng quy trình kiểm tra chống rửa tiền (AML) cho các lệnh rút tiền có giá trị lớn theo quy định pháp luật hiện hành.

u888ai thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, ưu đãi nạp lại và các chương trình đặc biệt nhân dịp lễ tết Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại thời điểm phát hành.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một (01) lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và họ tên đăng ký.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua việc hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định.
• u888ai có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Các ưu đãi được thiết kế dành riêng cho người chơi giải trí thực sự và không áp dụng cho các chiến lược cược có tính toán nhằm khai thác điều kiện thưởng.
• u888ai có toàn quyền xác định hành vi nào cấu thành lạm dụng khuyến mãi và áp dụng biện pháp xử lý phù hợp bao gồm thu hồi tiền thưởng, đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

Thành viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách bị cấm sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới 18 tuổi, hoặc dưới danh nghĩa người khác.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống u888ai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng tài khoản người khác hoặc chia sẻ tài khoản của mình cho bên thứ ba sử dụng.
• Tham gia vào các hoạt động gian lận cược như đặt cược liên kết (arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Cố ý gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người chơi khác thông qua các hành vi quấy rối, đe dọa hay lừa đảo.

7.1. Quyền và nghĩa vụ của u888ai

• u888ai có quyền từ chối, tạm khóa hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• u888ai có quyền điều chỉnh hạn mức cược, tạm ngưng dịch vụ để bảo trì hệ thống hoặc nâng cấp phần mềm.
• u888ai cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố tại https://u888ai.pro/chinh-sach-bao-mat.
• u888ai có trách nhiệm đảm bảo tính công bằng và minh bạch của tất cả trò chơi thông qua hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.
• u888ai cam kết xử lý khiếu nại của Thành viên trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được phản ánh đầy đủ thông tin.

7.2. Quyền và nghĩa vụ của Thành viên

• Thành viên có quyền tiếp cận đầy đủ các dịch vụ u888ai miễn là đáp ứng điều kiện quy định tại Điều 2.
• Thành viên có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc qua các kênh hỗ trợ chính thức của u888ai.
• Thành viên có trách nhiệm tự kiểm soát thói quen chơi và sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm được cung cấp miễn phí trên nền tảng.
• Thành viên có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong Điều khoản này cũng như mọi hướng dẫn bổ sung được đăng tải trên nền tảng u888ai.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, u888ai không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược và trò chơi trên nền tảng – đây là rủi ro vốn có của giải trí có thưởng mà Thành viên hoàn toàn tự nguyện chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông, tấn công mạng diện rộng hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba dù vô tình hay cố ý.
• Hành động hoặc nội dung của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi đối tác, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và các đơn vị liên kết khác.

u888ai có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có dấu hiệu rõ ràng về gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật Việt Nam có thẩm quyền.
• Thành viên tự nguyện đề nghị đóng tài khoản – u888ai sẽ xử lý số dư hợp lệ còn lại trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, u888ai có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và các khoản thắng cược có liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thực còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp bị tịch thu theo quy định pháp luật.

u888ai cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc kênh hỗ trợ trực tiếp, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian cụ thể).
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ u888ai xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ và chuyển đến bộ phận chuyên trách điều tra.
• Bước 3: u888ai cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.
• Bước 4: Trong trường hợp Thành viên không đồng ý với kết quả giải quyết, hai bên có thể đề xuất đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu máy chủ của u888ai. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa màn hình hiển thị và dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ được coi là kết quả chính thức và có giá trị pháp lý.

u888ai bảo lưu quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, u888ai sẽ thực hiện thông báo theo một trong các hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của Thành viên.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Gửi thông báo đẩy qua ứng dụng di động (đối với Thành viên đã cài đặt ứng dụng và bật nhận thông báo).

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực sau ít nhất 07 (bảy) ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được thực hiện theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền – khi đó thay đổi có hiệu lực ngay lập tức. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản mới có hiệu lực được coi là đồng ý với toàn bộ nội dung cập nhật.

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ u888ai qua các kênh sau:

• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 30 phút trong giờ cao điểm.
• Zalo: u888ai.support – hỗ trợ trực tuyến 24/7.
• Telegram: @u888ai_official – không nghỉ lễ, không nghỉ Tết.