Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại u888ai

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
u888ai Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại u888ai
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách u888ai giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hóa đường truyền. Từ lúc bạn nhập số điện thoại đến khi giao dịch qua Viettel Money hoàn tất, chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo thông tin của bạn không bị truy cập trái phép hay rò rỉ ra ngoài.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không bao giờ đi qua kết nối không được bảo vệ.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie hoặc điều chỉnh quyền trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản ví điện tử với thông tin đăng ký. Bước này ngăn bên thứ ba rút tiền từ tài khoản của bạn dù có mật khẩu.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu của bạn được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập, rồi được xóa theo quy trình chuẩn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp qua cửa sổ chat — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email chính thức. Chúng tôi phản hồi và xác nhận tiếp nhận trong vòng 1 ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Một số thay đổi như cập nhật số điện thoại hoặc email có thể thực hiện thẳng trong phần cài đặt tài khoản sau khi xác minh OTP.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi hay xóa dữ liệu.

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại, email, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu phiên đăng nhập. Thông tin thẻ ngân hàng không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và giữ lại chỉ phần dữ liệu bắt buộc theo pháp lý tại khu vực bạn truy cập.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như cổng ví điện tử và ngân hàng, đúng phần cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Đổi mật khẩu ngay và liên hệ qua live chat để chúng tôi tạm khóa tài khoản trong lúc điều tra. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn từng bước để khôi phục quyền kiểm soát tài khoản.

Chính sách áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà việc truy cập u888ai được phép theo pháp luật địa phương. Nếu pháp luật tại khu vực bạn không cho phép, bạn không nên sử dụng dịch vụ.